官庁・自治体

神戸市役所

3万ページの検索をAIに変えてWebサイトの離脱率が減少

200万件の問い合わせを減らすため、AI検索が果たした役割

市民からの問い合わせ減=自己解決を支援するための
FAQサイト再構築

六甲山系の豊かな自然と、洗練された港の風情、そして異国情緒あふれる街並みを特徴とする神戸市は、国際貿易港を中心に発展してきた、ご存知の通りの日本を代表する大都市です。そして、これからも日本の文化・経済をけん引する街であり続けるために、神戸市役所様は行政の効率化やイノベーションを図る自治体デジタルトランスフォーメーション(DX)の推進においても他都市をリードする取り組みを続けていらっしゃいます。

2022-09-21 04:34:37 Sep 21, 2022 1:34:37 PM 3万ページの検索をAIに変えてWebサイトの離脱率が減少
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顧客・従業員対応ソリューションの『Cogmoシリーズ』

FAQサイト再構築・検索による活用、マニュアルの利活用、顧客対応の向上、従業員対応の効率化、コールセンターのDX化などを支援・解決出来るのがCogmoシリーズです。Cogmoシリーズは、AIチャットボット『Cogmo Attend』とAI検索『Cogmo Search』を中心とした顧客・従業員対応ソリューションです。
Cogmo Attend・Cogmo Search
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