よくあるご質問

• LINE WORKSで利用できますか

  はい、ご利用できます。Cogmo Attendにユーザアカウントを付与し、バーチャルな社員として登録することで可能です。1ライセンスで、総務問合せ、ITヘルプデスクなど複数チャットボットの登録が可能です。

• Microsoft Teamsにつなげられますか？

  はい、つなげることができます。LINE WORKS同様、1ライセンスで複数のチャットボットをご利用可能です。

• ビジネスチャットで利用できますか？

  はい、ご利用できます。LINE WORKS、Microsoft Teamsの他、WowTalkに標準対応しております。また、APIをご用意しておりますので、Slack、Chatworkなどのビジネスチャットにも容易に接続可能です。

• オペレータと自動応答の切替をしたい

  オペレータでの対応とIBM Watsonでの自動応答の両方が可能な『Cogmo Attend with sinclo』の他、Salesforceのオペレータチャット機能『Live Agent』との接続実績もございます。各種の有人チャット機能と連携することが可能です。

• 音声認識はできますか

  はい、できます。また、音声での発話も可能です。会話ロボットとしての実装の実績もございます。
  音声認識・音声発話ともお客様のご要望・ご要件により最適なソリューション、APIをご提案いたします。

• 導入実績を教えてください

  IBM Watsonでの応答システム構築の経験は2016年3月より経験しております。実績については、公表できるものは随時、導入事例でご案内いたします。その他は、お問い合わせいただければ、お伺いしてご案内差し上げます。

• 用途によって複数のチャットボットを作成したい

  『Cogmo Attend』は、1ライセンスで複数チャットボットのご利用が可能です。2019年10月時点で1社8チャットボットなどでご利用いただいている実績がございます。複数チャットボットでも月額利用料は他のAI/IBM Watsonチャットボットよりお手軽に利用できますので、詳細はお問い合わせくださいませ。

• 無償利用できますか

  お客様で学習が可能な無償利用はご用意しておりません。
  デモ・サンプルについては、お問い合わせくださいませ。

• いま利用しているAIチャットボットからの移行はできますか？

  データの移行機能は備えておりますので、現在ご利用のAIチャットボット・非AIチャットボットからデータをエクスポートができれば移行が可能です。
  ただし、最低限でもデータの整形の他、学習のチューニング、会話フローの設定などの作業は発生いたします。この作業は弊社で行いますが、お客様でも可能です。

• 用意するWebサーバのスペックが知りたい

  チャットボットご利用には、Webブラウザでアクセスするチャットボットファイルを設置頂くWebサーバが必要です。
  ただ、WebサーバにJava、PHPなどのプログラムを実行する環境は必要ありません。新しくサーバをご用意されるお客様は少なく、既存のコーポレートサイトやイントラサイトのWebサーバをそのまま利用して、ファイルを設置いただく形でご利用されております。

• チャットボットではなく、利用中のFAQシステムから移行できますか？

  チャットボットからの移行と同様、可能です。
  また、既存のFAQシステムをそのまま活かして、ユーザが利用するインタフェイスをチャットボットにすることも可能です。

• 会議室予約をチャットボットからしたいのですが。

  可能です。『Cogmo Attend』から会議室予約システムへ連携し、チャットボットの会話から予約を実行できます。

• 社内申請や手続きをチャットボットでしたいのですが。

  可能です。お使いのシステム、お客様独自のシステム・基幹システムなどと連携し、申請や手続きをチャットボットの会話から行うことができます。
  条件をクリア出来ていれば、Java、PHPなどのプログラム開発をすることなく連携できるよう、プラットフォームをご用意しております。

• チャットボットの運用（会話追加、チューニング）をお願いしたい

  可能です。運用の内容をお伺いしてご提案いたします。固定の運用だけではなく、スポットでの対応も可能です。
  月に数千会話の社内問合せのスモールな運用から、月に数十万会話のBtoC向けチャットボットの運用などの実績がございます。