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「チャットbotだけでは解決しない！AIによる顧客とのコミュニケーション高度化」-CX向上手法と事例のご紹介-
多くの企業が、ノウハウ共有やCX向上の一環としてチャットbotの導入を進めています。しかし、それだけでは効果の最大化や真の顧客満足は得られません。本セッションは、チャットbotとAI検索を結んだナレッジデータ活用、発展したCXプラットフォームとの連携で得られる効果など、最新の事例を交えてご紹介します。
講師：エクレクト 代表取締役 辻本 真大 氏
アイアクト 取締役CTO 西原 中也 IBM Champion 2022（Data & AI）
日経クロステック主催『Chatbot Conference 2022 Spring@Online』
