ニュース・お知らせ
2026年6月11日
株式会社アイアクト
株式会社アイアクトは、2026年7月10日（金）に開催されます「Contact Center MashUpBOX 2026」に出展・登壇することをお知らせいたします。
アイアクトが提供する『Cogmo Enterprise 生成AI（コグモ・エンタープライズ）』は、AI検索・RAG型生成AIの決定版。
コールセンター・コンタクトセンター業務における「探せない」を解決します。
当日は、現場の課題解決に向けた最新の活用事例とデモンストレーションをご紹介いたします。
■「Contact Center MashUpBOX 2026」について
- コンタクトセンターとAIの現在 「知っていた」から「知っている」へ -
会期 ： 7月10日(金) 10:00-17:00
会場 ： 砂防会館別館 1階・3階
参加方法 ： 事前申込制（参加費：無料）
主催 ： 株式会社コムデザイン
イベントHP：https://cmb.comdesign.co.jp/
▼ご来場方法▼
1. 来場参加用申込フォームに必要事項を記入
来場参加用申込フォーム：https://e-ve.event-form.jp/event/133319/cmb2026
2. 「紹介コード」欄にて「あり」を選択、下記のコードを記入
アイアクトからの紹介コード：1060
3. 当日、会場でのセミナー聴講を希望される方は該当のセミナーチケットを選択
※オンライン配信視聴をご希望の方は別フォームとなります。「オンライン配信視聴用申込フォーム」よりお申込みいただけます。
4. 「申し込む」ボタンより申込完了
■展示情報
展示エリア「ディスカバリー・ラウンジ」は、AIソリューションやCRMなど27社がブースを出展し、個別説明やその場でのデモ体験を通じてソリューションを比較検討できるエリアです。
▼株式会社アイアクト「Cogmo Enterprise 生成AI」 （ブース番号 : 14）▼
- コールセンターにおける探せない・分からないをAI検索「Cogmo」が解決 -
9年の実績があるアイアクトのAI検索「Cogmo」は、コールセンター業務における「探せない」を解決します。
ユーザ向けFAQの検索精度向上はもちろん、電話応対においても会話内容を即座に音声認識し、
そのまま自動でオペレータ向けFAQ・マニュアルを検索できます。
Salesforce等へこの機能を組み込めるほか、CT-e1とは連携ソリューション化済みのため、スムーズな導入・利用が可能。また、Zendesk等のコンタクトセンターシステムとの連携にも対応しています。
ブースでは、実際の「Cogmo」のデモをご案内いたします。
柔軟な使い方ができる「Cogmo」と私たちに、ぜひ皆様のお困りごとをご相談ください。
■セミナー登壇情報
特別セミナー「パイオニア・ブリーフィング」、セッション「ナビゲーター・トークス」に弊社代表 西原が登壇いたします。
▼パイオニア・ブリーフィング▼
事前予約制の特別セミナーで、業界をリードするパイオニアがコンタクトセンターの最新トレンドと実践知見を語ります。
会場でのライブに加え、オンライン配信もございます。
「業界外からの黒船？ そんな使い方が！ Web制作会社が提案する、AI検索で変えるコールセンター業務」
セミナー番号 ： 【3】
日時 ： 7月10日（金） 11:50 - 12:10
会場 ： 1階 パイオニア・ブリーフィング会場
リアル聴講申込 ： 来場登録時にセミナーチケットをご選択ください。
オンライン視聴申込 ： https://e-ve.event-form.jp/event/133318/cmb2026
Web制作30年の会社が「検索をなんとかしたい」と開発した「AI検索」が、コールセンターで評価をいただいています。
例えば、応対中に会話内容を音声認識し、そのテキストを利用してFAQ・マニュアルを自動検索。オペレータの検索する手間を削減、この仕組みは『CT-e1』連携として導入が進んでいます。
他にも、Zendeskなどのコンタクトセンターシステムに組込、問合せ文から同様の問合せ履歴を検索し、かつ、生成AIによる回答の提示も可能。
もちろん、ユーザ向けFAQの検索を精度の良い検索に変えることも。
本セミナーでは、自然文検索だから解決できるAI検索「Cogmo」のポテンシャルをご紹介します。
▼ナビゲーター・トークス▼
ソリューションベンダー担当者が目の前で製品・サービスを解説する近距離型のセッションで、終了後はそのまま登壇者と直接対話することができます。
「そんな使い方があったか！ AI検索が変えるコールセンター業務の最前線」
セミナー番号 ： 【E-5】
日時 ： 7月10日（金） 15:10 - 15:30
会場 ： 3階 セミナールームE 六甲の間
リアル聴講申込 ： 来場登録時にセミナーチケットをご選択ください。
※ナビゲーター・トークスのオンライン配信はありません。
「AI検索」と聞くと、「Webサイトの検索窓」のイメージが強いかもしれません。
実は、コールセンターをはじめとする顧客対応の現場でも、AI検索「Cogmo」は活用されています。
例えば、オペレータ業務の効率化。応対中に会話内容を音声認識してFAQ・マニュアルを自動検索。これにより新人オペレータでもベテランと遜色なく適切な情報を探せるようになります。
他にも『問い合わせに対する回答文作成』『コールログ作成』などの自動化機能で、業務改善を支援しています。
本セミナーでは、多岐にわたるお困りごとを解決できるAI検索「Cogmo」のポテンシャルをご紹介。現場の皆様と共に、新しい業務のあり方を見出す機会となれば幸いです。
|
|
株式会社アイアクト 代表取締役 CTO
2001年アイアクト入社。Web制作に15年従事した後、2016年にAI事業立ち上げ。 |
