本ウェビナーは、小中規模な「お客様相談室」「カスタマーサポートセンター」などで問い合わせ対応にお困り、課題のあるお客様に特に参考にして頂きたいウェビナーです。

コールセンターへのAI導入など大規模な事例はよく見かけますが、自社の導入規模ではないと諦めていませんでしたか？　実は問い合わせ工数削減についてかんたんにサービス導入ができて、かつ手間がかからない方法が存在します。

ポイントは『プロによる自動応答対応』と『FAQをAI検索で活かしきる』こと。前半では、コールセンターの現場で様々な支援を行い、そのノウハウを元にチャット導入支援を行ってきたメディアリンク社より、自動応答による問い合わせ対応のポイントを。

後半では数百件のサイトを構築・運用してきたアイアクトがたどり着いたAI検索の問い合わせ対応での活用の仕方をご案内いたします。

皆さまのご参加を心よりお待ち申し上げます。