FAQシステムの検索、サイト内検索にご不満はないですか？
多くのFAQシステム、Webサイトでは、きちんと検索結果が出てこないのが実情。そのため、顧客からの問合せが減らず、対応部署の負荷が増え、大切な顧客の不満もつのります。
社内においても、イントラサイトや社内ポータルサイトの検索が貧弱で、従業員が欲しい情報やマニュアルが探せません。その結果、業務部門やバックオフィスなど担当部署への問合せが発生し、質問する側、対応する側ともに無駄な労力を生んでしまいます。実際、社内のノウハウ継承が進まないというご相談もございます。
顧客満足度・従業員満足度を大きく左右するのが「検索ツール」なのです。

『検索窓』と『検索結果ページ』という固定観念にとらわれない、『モダン検索』とは？
それを支える、AIでの検索はこれまでの検索と何が違うのか。
モダン検索は、FAQシステム、既存のWebサイト、イントラ・社内ポータルサイト、ファイルサーバ、クラウドストレージをリニューアルすることなく、たった1ページの導入だけで横断検索、埋もれていた情報を生き返らせます。
本Webinarで、今後のサーチエクスペリエンス向上をぜひ体感していただきたいと思います。
皆さまのお申込を心よりお待ちしております。