神戸市に学ぶ自治体DX
～AI検索とFAQサイトの再構築で、市民の自己解決を促進！～
120名近くのお申込みをいただきました。当日は視聴者の方より多数のご質問も頂戴し、盛況のうちに終了しました。
【ご参加者の声】
●AIチャットボットによる質疑応答システムを利用していますが、問い合わせ削減につながってません。本日のAI検索とFAQシステムのお話は非常に参考になりました。
●電子市役所の検討にあたり、誰でも必ず目的に辿り着ける同線の作り方に悩んでおります。AI検索に期待します。
●利用者満足度を上げて、なおかつ電話問い合わせを減らしたいと考えてセミナー受講しました。神戸市さんの事例とAI検索が非常に参考になりました。三方よしとなるよう調査研究を続けたいと思います。
●神戸市さんが全庁的にFAQ改革を進めるにあたって採用した手法がとても興味深かったです。
●市民問い合わせ対応チャンネルの効果的な運用と思いました。
開催前より当ウェビナーのアーカイブ配信のご希望を複数いただき、動画をご用意いたしました。当日ご都合つかなかった方も、見逃してしまった方も、お好きな時間でのご視聴が可能となりましたので、ぜひご覧ください。