「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」出展・登壇のお知らせ

作成者: 広報担当｜Nov 2, 2026, 11:11:32 AM

　2026年11月2日
株式会社アイアクト

株式会社アイアクトは、2026年11月12日（木）・13日（金）に開催されます「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」に出展・登壇することをお知らせいたします。

アイアクトが提供する『Cogmo Enterprise 生成AI（コグモ・エンタープライズ）』は、AI検索・RAG型生成AIの決定版。
コールセンター・コンタクトセンター業務における「探せない」を解決します。
当日は、現場の課題解決に向けた最新の活用事例とデモンストレーションをご紹介いたします。

■展示サービス「Cogmo Enterprise 生成AI」について

ブース番号：文化会館ビル4階／4A-15

ブース詳細・面談予約： https://ex-cem.com/cct2026/exhibitors/h11520005/

- コールセンターにおける探せない・分からないをAI検索「Cogmo」が解決 -

9年の実績があるアイアクトのAI検索「Cogmo」は、コールセンター業務における「探せない」を解決します。
ユーザ向けFAQの検索精度向上はもちろん、電話応対においても会話内容を即座に音声認識し、
そのまま自動でオペレータ向けFAQ・マニュアルを検索できます。
Salesforce等へこの機能を組み込めるほか、CT-e1とは連携ソリューション化済みのため、スムーズな導入・利用が可能。また、Zendesk等のコンタクトセンターシステムとの連携にも対応しています。

ブースでは、実際の「Cogmo」のデモをご案内いたします。
柔軟な使い方ができる「Cogmo」と私たちに、ぜひ皆様のお困りごとをご相談ください。

■セミナー登壇情報

「ブラックボックスなAIはいらない　精度管理ができるRAG型検索AIが、いくつもの機能を刷新する」

11月13日（金）　10:30～11:15　【F-08】

講師：西原中也

詳細・申込： https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cct2026/seminar/#F-08

株式会社アイアクト

代表取締役 CTO
人工知能・コグニティブソリューション担当
西原中也（にしはらちゅうや）

2001年アイアクト入社。Web制作に15年従事した後、2016年にAI事業立ち上げ。
AI導入支援歴10年。米IBM社認定のIBM Champion for 2022-2026（Data & AI部門）。テクノロジーの社会や業務への適用を得意とし、サイト内検索・ナレッジ検索機能のAI検索化を軸に、企業のDX推進、業務効率化と生産性向上をPM、コンサルタントとして支援。2023年には、いち早くChatGPTをAI検索で使うこと（RAG）を提唱し製品化し、ChatGPT・生成AIの企業への導入支援を行う。
人工知能学会会員。東京大学中退。