生成AIと連携したAI検索サービス「Cogmo Enterprise 生成AI（コグモ・エンタープライズ）」を提供する株式会社アイアクト（本社：東京都港区、https://www.iact.co.jp/ 、以下、アイアクト）は、島根県出雲市（https://www.city.izumo.shimane.jp/、以下、出雲市）の市公式Webサイトにおいて、2025年11月より同サービスを導入・運用開始されたことをお知らせいたします。
出雲市では、行政情報の多様化・複雑化にともない、公式Webサイトにおける検索・案内機能の重要性が高まっていました。 しかしながら、従来のキーワード完全一致型検索では、市民が求める情報にたどり着けないケースが散見され、その結果発生する市役所への問い合わせ対応も、職員の大きな業務負担として課題とされていました。 また、生成AIの普及により、情報収集において「AIに聞く」ことが当たり前となるなか、単語で検索するだけではなく、知りたいこと・困りごとを文章のまま検索することが増えると想定され、検索・案内機能の高度化が必須となっていました。
こうした背景から、Webサイト上でも「AIに聞く」形での行政情報の収集を可能にするため、出雲市ではAI検索・AI回答サービス「Cogmo」を導入。 「サイト内検索のAI化と生成AI化」により、市民の検索時間の短縮や利便性の向上を図るとともに、市役所への問い合わせ件数の削減による職員の業務効率化を目指します。
出雲市公式Webサイトの検索画面イメージ
1. 文章のまま検索が可能
「Cogmo」は、自然言語処理ができる AI検索ソリューションです。 文章による直感的な検索が可能なため、適切なキーワードを考える必要なく、「ごみの分別について知りたい」「ふるさと納税の内容は？」といった文章のまま検索することができます。
2. 市民の質問にAIが回答を提示
ChatGPTと連携したRAG（検索拡張生成）機能により、AIがサイト内の複数ページから関連情報を抽出・集約して回答を提示。 ユーザーは複数のリンクを確認することなく、即座に情報を把握できます。
3. ノーコードでの検索結果コントロールが可能
「Cogmo」ではノーコードでの運用管理機能を提供しており、市の担当者が専門知識なしで検索精度を調整できるため、市民のニーズに合わせた迅速な情報更新が可能です。
本サービスは2025年11月より運用を開始しており、アイアクトは最適な検索精度を実現するための運用支援を行っております。また、導入後も引き続き充実したサポート体制を提供し、運用の定着と業務効率化を支援してまいります。
アイアクトは、情報の流通課題をAIテクノロジーで解決することをテーマに、今後も「Cogmo」シリーズの機能拡張とサービス向上を通じて、自治体や企業のAI利活用を促進し、社会全体の生産性の向上に貢献してまいります。
■ 「Cogmo Enterprise 生成AI（コグモ・エンタープライズ）」
RAG型生成AIの決定版『Cogmo Enterprise 生成AI』は、アイアクト独自の工夫と9年の実績があるAI検索をベースに、ウソをつかない生成AIとしてご提供しています。RAG型ChatGPTの課題となる生成文の精度を管理・向上でき、PoCで終わらずお客様が納得して自社運用が可能。チャットではなく検索画面として提供することで、お客様の社内ポータルサイトに生成文回答と検索結果一覧を同時に提供し、業務効率化をご支援。また、複数のWebサイトや社内ポータルを対象に横断利用が可能、散在するドキュメントを自動で集約することで利用者の自己解決率向上や問合せ削減につながります。
URL：https://cogmo.iact.co.jp/
■株式会社アイアクト
2016年からIBM Watson の9年以上の経験をベースに、AI検索・RAG型生成AI・AIチャットボット等のプロダクトを開発、SaaSサービスとして提供。顧客課題やニーズに応える提案・コンサルティングと確かなプロジェクトマネジメントを強みに、AIサービスの提供だけではなく伴走型で業務課題解決を継続的に支援します。
URL：https://www.iact.co.jp/
【本リリースについてのお問い合わせ先】
株式会社アイアクト 広報担当/野村
E-Mail: cogmo_pr[＠]iact.co.jp
*上記アドレスの[＠]から [ ]（カッコ）を除いて、＠を半角にして送信ください。