セミナー・イベント

終了

2022年9月9日『市役所っぽいWebサイトからの脱却』セミナーレポート

Webサイトのサイト内検索を「AI検索」にしてみるとどうなるのか。
これまでのWebサイトでの課題、導入の理由、導入後の効果につきまして、
実際に導入を担当された、神戸市の広報戦略担当者様にご登壇いただきました。

今回はオンライン開催ではなく、会場開催としましたが、お忙しい中、
皆さまにご来場いただけましたこと大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。

質疑応答も盛り上がり、AI検索への関心の高さを感じることができる
セミナーとなりました。

 

【ご参加者の声】

 

  • ●HP担当ではあるがサイト内検索について十分に手をつけられていない現状な為、非常に参考になりました。
  • ●AI検索について、さらに知見向上させていきたいと思っています。
  • ●セミナーの時期、それぞれのセッションの内容中身共に大変興味深く聴くことができました。
  • ●無料のGoogle検索の利用が自治体は多く予算化提案が不足していると感じています。
     ヒントは得られましたので、今後課題を感じる自治体がいれば提案してみます。

 

第一部】 「神戸市が公式サイトにAI検索を導入した理由、導入後の成果と課題」


金田さま_公演中

 

神戸市市長室広報戦略部 HP監理官

金田 侑士 氏

 

前半の金田様の講演では、神戸市の抱える課題と、これまで~これからの取り組みについてお話しいただきました。サイトリニューアルで「AI検索」を選定された理由として、3万ページ超となる神戸市管理の複数Webサイトそのものを大きく改変するよりも、AI検索『Cogmo Search(コグモ・サーチ)』を活用して、市民が得たい情報に届きやすくすることを判断されました。
また、その導入効果としては、検索後のサイト離脱率の低下と、FAQページ(よくあるお困りごとに対して回答を記載してあるもの)の閲覧が増えていることを上げられました。また、これまでは1つ1つのサイトで独立した検索だったところ、複数Webサイトを横断検索可能になったこと、単語検索だけでなく文章検索可能になったことで、情報到達率を向上させる大きな足掛かりとなったことをご説明いただきました。
今後の取り組みも含め、神戸市様Webサイトの進化が楽しみとなる講演でした。

 

第二部「AI検索とモダン検索がもたらす顧客対応力向上」

 

西原くん1

 

取締役 CTO 人工知能・コグニティブソリューション担当
西原 中也

 

後半は、講師が実際に困った検索事例の体験談から始まり、既存のサイト内検索についてどこが課題なのか、AI検索に代えた際の違いについてご説明いたしました。
検索の機能についてはなかなか目を向けないご担当者が多いですが、実際のユーザはかなり検索を使っていること。そしてユーザに検索の仕方やリテラシーを要求している場合が多く、いかにユーザ負担をなくすか、いかに最適な検索結果をご提供するか、きちんと考察する必要があること、さらには「検索窓」という概念をなくして、チャットUIを活用した新たな検索体験とその効果についてお伝えしました。

 

また、当日のご参加特典として、「検索改善チェックシート(解説付)」をお渡しいたしました。
皆さまのWebサイトやそれに纏わるご提案に、AI検索が選ばれるようになりますと幸いです。

プログラム

タイムテーブル セッションタイトル
14:30-15:10

第一部
「神戸市が公式サイトにAI検索を導入した理由、導入後の成果と課題」
神戸市

15:10-15:20

休憩

15:20-16:20

第二部
そのサイト内検索、使われていますか?
サイト内検索を改善し、かつ検索窓以外にも有効活用しませんか?
「AI検索とモダン検索がもたらす顧客対応力向上」
株式会社アイアクト

16:20-16:30

質疑応答

開催概要

  • 日時

    2022年9月9日(金)14:30-16:30

  • 場所

    ソラシティカンファレンスセンター

  • 主催

    株式会社アイアクト

  • 対象

    ・Webサイト改善をご検討中の方

    ・情報検索精度にお困りの方

  • 定員

    70名

  • 費用

    無料

本セミナーの受付は終了いたしました。
多数のお申込みありがとうございました。

開催概要

  • 日時

    2022年9月9日(金)14:30-16:30

  • 場所

    ソラシティカンファレンスセンター

  • 主催

    株式会社アイアクト

  • 対象

    ・Webサイト改善をご検討中の方

    ・情報検索精度にお困りの方

  • 定員

    70名

  • 費用

    無料

講師

神戸市役所:金田侑士様

【ゲスト講師】神戸市
金田 侑士 氏

 

大手金融グループIT部門に入社し、データベースの設計・開発を行った。転職後は一般消費者向けサービスの新規事業開発、その後大手銀行にて社内の経営企画、DX戦略の推進など、DX/IT分野を幅広く経験したのちに、2021年4月より神戸市市長室広報戦略部にてホームページ監理官として神戸市ホームページならびに市の総合コールセンターの運営に従事している。

株式会社アイアクト:西原中也

株式会社アイアクト
取締役 CTO 人工知能・コグニティブソリューション担当
西原 中也 (にしはら ちゅうや)

2001年アイアクト入社。AI導入支援歴6年。
企業Webサイトリニューアル、運用から大規模なシステム構築など幅広くWebとシステムの制作を行う。2016年4月からは、Webと人工知能の連携をテーマに新規事業部を立ち上げ、IBM Watsonを利用したAIチャットボットやAI検索などで企業のDX推進、業務効率化と生産性向上、マーケティング施策に携わる。
人工知能学会会員。東京大学中退。
IBM Champion for 2022(Data & AI部門)

アクセス

ソラシティ カンファレンス センター
【住所】〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6

【電車でのアクセス】
・千代田線 新御茶ノ水駅 B2番出口徒歩2分
・総武線/中央線 御茶ノ水駅 聖橋口徒歩1分
・丸の内線 御茶ノ水駅 1番出口徒歩4分
・都営新宿線 小川町駅 B3番出口から徒歩6分

【お車でのアクセス】
・首都高速一ツ橋ICより5分

https://solacity.jp/access/

留意事項

個人情報の取り扱いについて
ご提供いただく個人情報は、株式会社アイアクトが取り扱い、個人情報保護方針に基づき厳重に管理します。また、いただいた情報は、各社の商品・サービスに関する情報またはマーケティング活動に関連する情報をお客様にお知らせする目的で利用致します。
※プライバシーポリシー※

株式会社アイアクト

https://www.iact.co.jp/privacy/


その他注意事項など
本プログラムは、予告なく変更される場合があります。
競合他社様、個人事業主の方のご参加は、ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。